Возврат и обмен
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
Все продукты имеют право на бесплатную доставку. Мы отправим вам электронное письмо с номером отслеживания в день отправки.
СРОКИ ДОСТАВКИ
Из-за разницы в скорости работы различных поставщиков логистических услуг и расстояния между адресом доставки и нашим центром обработки заказов предполагаемое время доставки после отправки заказа составляет 10–14 рабочих дней.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После отправки вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте под названием "Подтверждение выполнения", которое будет включать в себя соответствующий номер отслеживания для вашего заказа. Кроме того, вы можете найти обновленный номер отслеживания на странице учетных записей нашего веб-сайта .
ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНА
Если вы хотите внести изменения в свой заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее. Обратите внимание, что любые дополнительные расходы на доставку, связанные с изменением адресов доставки, будут оплачиваться клиентом. Кроме того, корректировка кодов скидок и использование кредитов магазина или подарочных карт не допускаются после размещения заказа.
ТРЕБОВАНИЕ ОБМЕНА
Обмен допускается только для дефектных товаров, ограниченных той же моделью, цветом и размером. Пожалуйста, убедитесь, что возвращаемые товары находятся в своем первоначальном состоянии, без повреждений или пятен, и что все бирки остаются целыми. Если товар не возвращается в своем первоначальном состоянии, мы оставляем за собой право отклонить запрос на обмен или возврат.
Клиенты несут ответственность за расходы по доставке. После того, как продукт был возвращен на наш склад, мы стремимся обработать возврат или обмен в течение 3-5 рабочих дней. Если у вас возникли какие-либо проблемы, свяжитесь с нами по электронной почте в течение 3 рабочих дней с момента получения продукта.
ТРЕБОВАНИЕ ВОЗВРАТА
После завершения оплаты возврат средств будет возможен только за товары, отсутствующие на складе, дефектные товары или неправильно отправленные товары. Мы не принимаем несоответствия размера или цвета в качестве оснований для возврата средств. Если вы получили дефектный товар, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней с момента получения товара. Расходы на доставку будут покрыты KOZZY. В случае возникновения спора KOZZY оставляет за собой право принять окончательное решение.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по адресу:
Инстаграм : kozzy.online
Электронная почта : kozzy.online@gmail.com
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. (По гонконгскому времени)